Защита прав потребителей в Курске

6 июня 2009
Наименование Адрес Телефон
ДЕПАРТАМЕНТ ПО РАЗВИТИЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АДМИНИСТРАЦИИ Г.КУРСКА 305000, г.Курск, ул.Ленина, 2 тел.: 56-41-80,
тел.: 55-47-30
ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ 305000, г.Курск, Красная площадь, 6 тел.: 74-02-56, 74-02-53
тел.: 56-70-95
УПРАВЛЕНИЕ ГОСИНСПЕКЦИИ ПО ТОРГОВЛЕ, КАЧЕСТВУ ТОВАРОВ И ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЛАСТНОЕ 305000, г.Курск, пл.Красная, 6 тел.: 55-43-51,
тел.: 2-76-79
УПРАВЛЕНИЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ 305004, г.Курск, ул.Ленина, 70 тел.: 58-71-88

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Курской области
Адрес: Курск, Ленина, 70 (показать на карте); Телефон: +7 (4712) 587186, +7 (800) 1000004

1. Отдел защиты прав потребителей департамента развития предпринимательства, потребит. рынка и защиты прав потребителей г. Курска 74-02-56, 74-02-50
2. Отдел защиты прав потребителя комитета торговли Курской области 70-24-97
3. Приемная департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей г. Курска 74-02-55
4. Управление госинспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Курской области 56-72-09

122 комментария

  • Дмитрий 22 августа 2018 в 10:23

    ОЧЕНЬ ВАЖНО!!! На перекрестке улиц Чернышевского и Большевиков (возле дома 14А) в ларьке свободно продают сигареты ДЕТЯМ⚠️⚠️⚠️МЕНЯ ОЧЕНЬ ВОЛНУЕТ ЗДОРОВЬЕ МОИХ ОДНОКЛАССНИКОВ! РАЗБЕРИТЕСЬ!!!

  • Ольга 25 июля 2018 в 13:10

    На теле2 нахожусь с 2012 года, но такое безобразие это край!!! Уже на протяжении двух месяцев как только заканчиваются деньги отключается определение входящих номеров. Позвонив на горячую линию молодой человек начал нести ересть, в начале он стал говорить что это те люди которые мне звонят у них подключино АОН, затем когда я объяснила что это не так начал говорить о настройках в моем телефоне, а потом он выдал что именно мой тариф с такой функцией. Когда я попросила представиться мне ответили что не обязан представляться и бросил трубку. Отвратительное обращение произвол.

  • Дмитрий 24 мая 2016 в 21:51

    Здравствуйте . Пишу вам второй раз . У нас на КЗТЗ на улице Дейнеки 19 около Еврппы 14 торгуют без всяких разрешительных документов фруктами и колбасой , прямо с земли . Анти санитария страшная ,мед книжек не у кого нет . Обвешивают и хамят . Не ужели их нельзя к порядку призвать . Бабушка если где на остановки станет торговать с дачи зеленью на её сразу протокол составляют , а этим хоть бы что . Примите меры .

    • Vova K 22 мая 2017 в 09:12

      А ты проходи мимо и не замечай их 🙂 они сами уйдут…

  • Дмитрий 23 мая 2016 в 22:34

    Добрый вечер . Решил пожаловаться вам . У нас на КЗТЗ на ул Дейнеки 19 около Европпы 14 торгует фруктами и колбасой прямо с земли некая Оксана . Не каких разрешительных документов на торговлю у неё нет , мед книжки нет . Где она товар этот взяла не известно . Полиция не каких мер к ней не принимает . Мало того что она торгует не законна , так она ещё обвешивает , меня обманула на 70 рублей . Я начал ей доказывать свою правоту , так она чуть в драку не кинулась , такая хамка . Примите пожалуйста меры . Иначе я сниму её на камеру и пошлю в Москву уже с жалобой на вас .

  • Римма 14 апреля 2016 в 14:33

    Я заказала из своих золотых изделий 585 пробы сделать кольцо в ювелирной мастерской ИП Казимирова Т.Н. по адресу
    Щепкина, 4. Вместо обещанных двух недель делали больше двух месяцев, в конечном итоге изделие было испорчено. На просьбу переделать не реагируют, встреч избегают. Не знаю, как решить эту проблему.

  • наталья 11 апреля 2016 в 20:21

    Я Карцева Наталья Вениаминовна положила свою пенсию на карту БИНБАНКА у меня месяц назад её украли я заказала новую я пришла как мне сказали через две недели она так и не была перевыпущена пенсию задержали опять на 2 дня да и на руки не дали сказали что положено только на карту т к счёта в банке у меня нет вот и вопрос а на что мне жить теперь тем более что живу я одна и к тому же служащая мне нахамила сказала если вам не нравится идите в другой банк и не трепите нам нервы офис этого банка находится на ул Гайдара 11 и меня поддержали все посетители банка они все были со своими претензиями

  • наталья 11 апреля 2016 в 20:05

    Я пенсионерка и пенсию свою перевела на карту БИНБАНКА так как карта была украдена заказала новую мне сказали придти через 2 недели пришла оказалось что её ни кто не даже не думал заказывать да и данные по моей карте были внесены неверно пенсию которая к тому времени пришла с задержкой мне не выдали аргументируя это тем что только я могу снять с карты которой нет все посетители банка меня поддержали что в этом банке и именно в этом офисе постоянно бардак деньги пенсионные постоянно приходят с задержкой на один а то и на два дня офис находится на ул Гайдара 11

  • Сергей 3 апреля 2016 в 11:29

    Веселый Комитет ЖКХ и ТЭК Курской области 20.01.2016 принял Приказ №6 которым устанавливается что с ПЕРВОГО января мне поменяли тарифы. Вчера пришла платежка за март где еще и перерасчет за январь и февраль вбухали. Итог: приказ задним числом заставляет меня оплатить платежку в три! раза больше обычного. Насколько это правомерно и законно?

  • Виктория 28 марта 2016 в 14:41

    от Говорущенко Виктории К***,
    прож. по адресу: г. Курск, ул.Садовая, д.**, кв.**

    Жалоба

    22 марта 2015 года мною был приобретен товар в г.Курске – прогулочная коляска GL000128744, COROL S-8 (цвет фиолетовыЙ), стоимостью 6497,00 рублей. В пределах 2-х мес. в коляске треснула ручка. Впоследствии в пределах года треснуло крепление колеса, вследствие чего колесо полностью отлетело во время прогулки с ребенком. Ребенка еле удержали в коляске, он сильно испугался.
    На основании ст.ст. 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в течении 2-х лет со дня покупки в отношении товара на который гарантийный срок не устанавливался или гарантийный срок истек, но не прошло 2 года со дня покупки, при обнаружении в товаре недостатков вправе потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
    В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной сумме подлежит удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления требования.
    16 марта 2016 года я обратилась с претензией в ООО «Карнавал» о возврате или обмене товара.
    Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен провести проверку качества (экспертизу) товара в течении 10-ти дней. За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю (за каждый день просрочки) неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара.
    На основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
    Однако, директор магазина ООО «Карнавал» дал ответ с отказом в удовлетворении моей претензии, ссылаясь на то, что никаких доказательств вины продавца (изготовителя) в обнаруженных недостатках (например, заключение экспертизы) мною представлено не было.
    Считаю, что мои права нарушены.
    Если в удовлетворении заявленных мною требований будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

    Приложения:
    1.Копия претензии.
    2.Копия ответа на претензию.
    3. Копия товарного чека
    4. Фотографии крепления коляски, колеса.

    28 марта В. Говорущенко

    • Виктория 28 января 2018 в 00:17

      Уважаемые модераторы сайта! С разрешения кого опубликованы мои личные данные? Я такого согласия не давала. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте. Или я подам на вас в суд за разглашения личных данных.
      Виктория Говорущенко

      • Vova K 26 августа 2018 в 23:08

        Вы сами опубликовали пост…

  • Маргарита 12 февраля 2016 в 00:30

    13 декабря 2015 г в магазине «ООО М.Видео Менеджмент» магазин № 255 , 305016, г. Курск, ул. Щепкина 4 Б, я купила NB Lenovo G5045/80E301KFRK/ Стоимостью 32,990.00, этот факт подтверждается кассовым и товарным чеком, 14 января 2016 г то есть за истечением гарантийного срока мною было обнаружено самопроизвольное мигание экрана .
    15 января 2016 г NB Lenovo G5045/80E301KFRK/ я сдала в магазин, который в дальнейшем передал данный ноутбук на гарантийный ремонт с заявленной неисправностью: «мигает экран».
    В результате произведения диагностических работ установлено, что требуется восстановление ОС на заводскую. Было произведено восстановление ОС на заводскую с установкой драйверов и активацией. Ноутбук был в ремонте с 20 января 2016 г по 21 января 2016 г.
    10 февраля мне позвонили работники магазина и сказали, что ноутбук отремонтирован и я могу его забрать. 11 февраля я приехала в магазин включила его и осмотрела в течении 1-2 минут (на наличие сколов и царапин, в ОС я не заходила, ни каких вкладок не открывала) .
    Дома при длительной эксплуатации 20-30 минут было установлено, что неисправность «мигает экран» не устранена, он стал мигать ещё чаще и длительнее. Подскажите пожалуйста, что мне делать, как вернуть деньги или обменять на новый , т.к второй раз ремонтировать его не хочу

  • Елена 9 сентября 2015 в 16:24

    Я, 7 февраля 2015 приобрела телефон HTC Desire 616 Dual Sim в торговом магазине Dixis на центральном рынке(ИП Довгий). Однако 21 июля 2015 была вынуждена обратиться в данный магазин, так как телефон выключился и больше не включился. В магазине продавец-консультант Шувалов предложил мне сделать сброс настроек до заводских, сославшись на то что я могла «поймать» вирусы на телефон. При данной операции Шувалов показывал мне, что с силой надавливает на боковые кнопки громкости телефона, но это не привело ни к чему, тогда нам было рекомендовано обратиться в сервисный центр ООО «Сервис №1». Я обратилась в этот же день в данный сервис по адресу ул. Дзержинского, 93 где мой телефон был сдан на гарантийный ремонт и составлен наряд-заказ 44170 от 21.07.2015. в котором указан максимальный срок ремонта 45 дней.
    При осмотре телефона были обнаружены трещины на боковых кнопках громкости телефона, я была очень удивлена трещинам там и при разговоре с консультантом сервисного центра было выяснино, что эти трещины могли появиться в следствии сильного нажатия на боковые кнопки громкости телефона, тут же мне стало понятно, что трещины могла появиться от нажатия Шуваловым при потытке сброса до заводских настроек. Мне было предложено составить претензию на данного консультанта, так как в магазине Dixis установлены камеры и меня уверили, что в течении 10 дней мне направят письменный ответ почтой, были ли данные трещины следствием нажатия на боковые кнопки громкости телефона Шуваловым. Я написала претензию.
    Так же мной было написано заявление на предоставление подменного телефона на время гарантийного ремонта. Мне было сказано, что подменного телефона сейчас в наличии нет и в течении 3-х дней обязательно мне его выдадут. По истечении 3-х дней я приехала в сервисный центр, но мне сказали, что подменный телефон еще не приехал…я неоднократно приезжала в данный сервисный центр, мне уже стали с грубостью отвечать, что не нужно было ломать свой телефон и потом не «попрошайничать» подменный фонд. Я написала жалабу в их книге жалоб и предложений. Когда же в итоге я пришла на 48 сутки, (а именно 07,09,2015) после отдачи моего телефона в ремонт, мне сказали, что мой телефон еще не вернулся и нужно еще ждать. Когда же я спросила про мою претензию, мне сказали, что ее в глаза не видели и не знают о какой претензии шла речь. Когда я попросила листок бумаги, что бы написать жалобу, ко мне вышла девушка, представилась Натальей, я ей все пояснила, она же мне ответила, что в данном сервисном центре и не дают подменных телефонов, что нужно было ехать в сам магазин, где я телефон покупала, и что у них есть подменные телефоны, очень удивительно , что мне не выдали телефон. Когда же уточнила , где же мой телефон она лишь развела руками и сказала ехать в магазин и писать претензию о расторжении договора купли продажи. Я приехала в магазин, пояснила ситуацию, мне сказали, что без пометки из сервисного центра, что телефон не у меня на руках, они не могут принять претензию на расторжения договора купли продажи. Но сказали, что раз на мою первую претензию о повреждении корпуса мне не ответили, то и на эту тоже мне не ответят, сказали так же что проще дождаться мой телефон из ремонта и без истерек забрать его из ремонта. Очень прошу Вас помочь разобраться в ситуации и принять меры, я осталась и без телефона и без денег.

  • Анна 30 июля 2015 в 14:35

    В магазине «Мегафон-ритейл» по ул. Студенческая 1 (Европа) отказываются принимать товар по гарантии. Сначала сказали, пишите заявление, возможно!!!приедет курьер в течении 7 рабочих дней, но может и не приехать. После на мой вопрос о предоставлении аналогичного товара на время ремонта ответили что согласно их локальным актам ничего не предоставляют и им все равно что там написано в Законодательстве РФ. Телефон на гарантию так и не приняли.

  • Людмила 10 июля 2015 в 15:00

    Пришел счет за электроэнергию — 91,93 руб и оплачиваю по показаниям своего счетчика и 104,23 руб я должна оплатить по общедомовым счетчикам. Живем в старой хрущевке, как вы понимаете, лифта нет. лампочки на площадках слабенькие, только и видно ступени. За что я плачу????? За кого???????? Как этого избежать.

  • Александр 17 июня 2015 в 16:36

    Меня с Триколора «Оптимум» перевели автоматически на пакет «Единый».
    Кончилась подписка на пакет. Перестали показывать не только платные но и федеральные каналы.
    Что делать?

Предыдущие комментарии← Предыдущие комментарии
Следующие комментарии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *