Делегация Рязанской области ознакомилась с работой курского ЦУР

Делегация Рязанской области во главе с губернатором Павлом Малковым посетила Центр управления регионом Курской области.

Заместитель председателя Правительства Курской области Оксана Крутько и руководитель ЦУР Михаил Шумаков представили гостям лучшие практики работы с обращениями жителей, поступающими через портал «Действуем вместе» и систему «Инцидент Менеджмент».

Рязанцев заинтересовала модель работы муниципальных центров управления. Наш регион в числе первых в ЦФО открыл их в каждом районе и городских округах. Специалисты МЦУ работают в тесном контакте с органами исполнительной власти, в результате сократилось время предоставления ответов, повысилась эффективность обратной связи.

Также куряне поделились опытом работы в системе «Инцидент менеджмент». В нашем регионе к ней подключены в том числе управляющие и подрядные организации, которые как исполнители работ могут напрямую дать ответ в случае жалоб и решить их более оперативно.

Гостям представили два проекта, отмеченных на федеральном уровне. «Главное о важном» - это короткие ролики с ответами экспертов на самые популярные вопросы курян. В проекте «Прямой ответ» на вопросы жителей отвечает лично глава региона.

Также специалисты ЦУР рассказали о работе с госпабликами. В регионе создано почти 2 тысячи официальных страниц органов власти, их аудитория превышает миллион человек.

Фото пресс-службы ЦУР Курской области