Информация комитета по труду и занятости населения Курской области по работе с обращениями граждан во 2 квартале 2023 года

Во 2 квартале 2023 года в комитет по труду и занятости населения Курской области поступило 29 обращений, что на 18 обращений меньше по сравнению с 1 кварталом 2023 года (47 обращений) и на 39 обращений (в 2,3 раза) – по сравнению с 4 кварталом 2022 года (68 обращений).

Из них по вопросам:

- оказания содействия в поиске подходящей работы, предоставления государственных услуг в области содействия занятости населения, информирования о востребованных профессиях для трудоустройства и обучения на территории Курской области – 12 обращений;

- трудовых отношений (заключение и изменение условий трудового договора, установление факта и трудоустройство, охрана труда), уровня заработной платы и ее индексации – 6 обращений;

- порядка и условий участия в государственной программе Курской области «Оказание содействия добровольному переселению в Курскую область соотечественников, проживающих за рубежом», норм миграционного законодательства Российской Федерации, в том числе регулирующих вопросы трудовой миграции - 2 обращения;

- несогласия с действиями сотрудников центров занятости населения; хранения документов и иным вопросам, рассмотрение которых относится к полномочиям комитета – 9 обращений.

Уменьшению количества обращений граждан способствовали реализуемые комитетом меры, позволившие обеспечить постепенное снижение количества жалоб и обращений граждан, поступающих на рассмотрение в комитет. Тенденция к снижению продолжается.

В целях всестороннего и объективного рассмотрения обращений граждан сотрудниками комитета совместно с подведомственным учреждением проводились следующие мероприятия, способствующие снижению количества обращений граждан.

Обратившимся гражданам разъяснялся:

порядок регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 02.11.2021 № 1909 «О регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан, требованиях к подбору подходящей работы, внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 08.04.2020 № 460, а также о признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации»;

функционал Единой цифровой платформы в сфере занятости и трудовых отношений «Работа в России».

Кроме того, обратившимся гражданам, в случае необходимости, предлагались вакансии, имеющиеся в банке данных, который формируется на основании сведений о наличии вакантных мест и должностей, предоставленных работодателями в органы службы занятости населения в установленном порядке.

В случае отсутствия возможности трудоустройства, заявителю предлагалось зарегистрироваться в качестве безработного в соответствующем территориальном подразделении областного центра занятости населения, где в дальнейшем ему будут оказываться государственные услуги в сфере занятости населения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В целях содействия защиты законных интересов работников (ввиду наличия признаков нарушения трудовых прав и свобод) обращение незамедлительно направлялось в Государственную инспекцию труда в Курской области для принятия мер инспекторского реагирования в отношении работодателя, привлечения его к соответствующей ответственности.

Кроме того, осуществлялась телефонная связь и связь по электронной почте с авторами для уточнения предмета обращения, разъяснения норм действующего трудового законодательства, а также оказания содействия в трудоустройстве.

Для снижения возможного числа обращений граждан коллективные договоры и отраслевые соглашения по регулированию социально-трудовых отношений регулярно проверяются на наличие государственных гарантий по оплате труда (МРОТ, выплата заработной платы не реже чем каждые полмесяца, определение конкретных сроков выплаты заработной платы, материальная ответственность работодателя за задержку выплаты заработной платы и других выплат, причитающихся работнику), обязательств по индексации заработной платы, премированию работников, улучшению положения работников по сравнению с действующим законодательством (оказание материальной помощи в случае длительной болезни, смерти работника или члена семьи, юбилейной даты и др.). В случае отсутствия указанных условий, в адрес работодателей направляются рекомендации по их включению в локальные нормативные акты.

С целью разъяснения норм миграционного законодательства Российской Федерации с учетом актуальных изменений комитетом совместно с Управлением по вопросам миграции УМВД России по Курской области проводятся мероприятия (семинары, совещания, рабочие встречи) с участием представителей организаций, привлекающих к трудовой деятельности иностранных граждан, представителями общественных объединений, сформированных по национальной принадлежности, представителями управлений и отделов международных отношений ВУЗов г. Курска, а также студенческих землячеств ВУЗов г. Курска.

В целях стимулирования процесса добровольного переселения соотечественников проживающих за рубежом комитетом проводятся видеопрезентации программы в режиме онлайн с сотрудниками Представительств МВД России за рубежом. На постоянной основе проводятся встречи со студентами, из числа соотечественников, выходцев из стран ближнего зарубежья, обучающимися в средних профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, расположенных на территории Курской области. В ходе указанных мероприятий до сведения соотечественников доводятся общие положения Государственной программы переселения, разъясняется порядок участия в региональной программе переселения, а также информация о получении предоставляемых льгот для участников Государственной программы.

Потенциальные участники государственной программы, проживающие за рубежом, имеют возможность получить консультацию об условиях участи в программе в режиме онлайн с использованием технических каналов связи. В рабочем порядке осуществляется личный прием граждан.

В комитете работает телефон «горячей линии», по которому соотечественники могут получить информацию по вопросам переселения на постоянное место жительства в Курскую область, а работодатели – порядок и условия приема на работу иностранных граждан.

Ежемесячно на официальном сайте комитета https://trudzan.kursk.ru/, официальном сайте Губернатора и Правительства Курской области https://kursk.ru/ и в Автоматизированной информационной системе «Соотечественники» www.aiss.gov.ru размещается обновленная информация о нашем регионе, банке вакансий для потенциальных участников Государственной программы, о прибывших переселенцах, их обустройстве и трудоустройстве, социальной поддержке, вновь принятых нормативных правовых актах Российской Федерации и Курской области.

По результатам рассмотрения обращений заявителям предоставлялись подробные ответы по всем доводам обращений, давалась оценка действиям сотрудников центра занятости населения при осуществлении ими должностных обязанностей, разъяснялись положения действующего законодательства Российской Федерации, правила оказания государственных услуг в области содействия занятости населения.

Кроме того, с целью снижения количества обращений граждан, на странице социальной сети «ВКонтакте», «Telegram», интерактивном портале комитета по труду и занятости населения Курской области публикуются изменения законодательства в сфере труда и занятости населения; актуальные сведения о свободных рабочих местах и вакантных должностях, заявленные предприятиями и организациями региона; осуществляется информирование граждан и работодателей о реализации мероприятий государственной программы Курской области «Содействие занятости населения в Курской области», дополнительных мероприятий направленных на снижение напряженности на рынке труда, а также о государственной поддержке работодателей при трудоустройстве отдельных категорий граждан; проводится работа по формированию и размещению соответствующих материалов (статей) в целях осуществления эффективного и своевременного информирования граждан по наиболее проблемным вопросам.

Организовано регулярное взаимодействие сотрудников комитета с работниками подведомственного комитету областного казенного учреждения центра занятости населения по разъяснению актуальных изменений законодательства о занятости, даче правовых консультаций для использования в повседневной деятельности с целью недопущения нарушений прав граждан, обратившихся за получением государственных услуг. Комитетом также ежедневно оказывается правовая помощь по разъяснению законодательства о труде и занятости населения заявителям посредством телефонной и электронной связи.

Все обращения, поступившие в комитет, рассматривались своевременно и носили индивидуальный характер. 14 обращений были рассмотрены коллегиально с иными органами исполнительной власти. Ответы комитета по поступившим во 2 квартале т.г. обращениям заявителями не обжаловались.

При организации работы по рассмотрению обращений граждан сотрудниками комитета соблюдались требования Федерального закона                       от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ), а также Порядка организации работы с обращениями граждан в исполнительных органах Курской области, утвержденного постановлением Губернатора Курской области от 12.12.2022 № 412-пг.